天都国际酒店圆满完成第五届黄山论剑•国际武术大赛接待工作
第五届黄山论剑·国际武术大赛于8月17日—19日在黄山市体育馆举办，共有11个国家和地区100支代表队1329名武术爱好者参赛。黄山旅游集团天都国际酒店作为赛事指定接待单位，负责接待32支参赛队运动员、工作人员共计350人，为完成此次接待酒店“三细化”做好服务保障提升。
细化工作方案，明确分工。接到赛事任务后，领导班子高度重视，先后组织各部门召开对接协调会3次，带队深入前厅、客房、餐饮等重点岗位调研督查，针对大赛组委会提出的具体要求制定了详细周密的接待方案，强调将各项工作落实到点，细化到人，确保服务想在前、做在前，将服务触角延伸到方方面面。
细化接待流程，提升效率。因参赛人员较多，进店较为集中，为减少前台的工作压力，酒店根据每支参赛代表队预定的房间数，系统分单预订。同时安排专人对接，掌握各领队的联系方式，提前沟通运动员的到店时间，并告知如何快捷拿房等，有效避免了大堂人员拥堵，缩短了运动员等待时间，大幅提升了入住效率。
细化后勤保障，提高品质。此次接待大部分为运动员，最小的参赛选手仅4岁，最大的77岁，针对食品安全重点环节酒店成立了日检小分队，对每日菜品进行检查、留样，采用分批、分类、专人管控，从原材料入店到出品做到24小时监控，保证菜品质量。入住前，酒店部门经理突击小分队对入住的房间进行检查；“悦”管家们根据运动员特性定制专属服务包，精心配备了医药箱和泡脚桶，增配了矿泉水，帮助他们缓解高强度比赛压力，获得了赛事组们的一致认可。
此次赛事接待工作通过“文化+体育”模式带动暑期旅游热潮，为酒店经营带来了新的消费经济增长点。下一步，酒店将继续对标大黄山“1+7+N”总体布局，大力发展六大高端服务业，在传统文化、体育健身、研学传习、亲子乐享、康养度假等文旅消费新发展模式中厚积薄发、努力增收。
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